Teslimat ve Kargo Koşulları

VetMunch olarak, patili dostlarınızın ihtiyaçlarının aciliyetini çok iyi biliyoruz. Siparişlerinizi en taze haliyle, güvenle ve hızla size ulaştırmak önceliğimizdir.

​

1. Kargo Firması ve Gönderim

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı, örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo] güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir. Tüm gönderilerimiz, ürünlerin zarar görmemesi için özel korumalı paketlerle hazırlanır.

​

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Veriliş Süresi

• Hafta İçi: Saat 15:00'a kadar verilen siparişleriniz (stok durumuna bağlı olarak) genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.

• Cumartesi: Saat 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

• Pazar ve Resmi Tatiller: Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

​

3. Teslimat Süreleri

Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri şöyledir:

• İzmir ve Çevresi: Genellikle 1 iş günü (24 saat).

• Diğer İller: Mesafeye bağlı olarak 1 ila 3 iş günü. (Olağanüstü hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firması kaynaklı gecikmelerde bu süreler değişiklik gösterebilir.)

​

4. Kargo Ücretleri

• 1500 TL ve Üzeri: Siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.

• 1500 TL Altı: Siparişlerinizde sabit kargo ücreti TL olarak sepetinize yansıtılır.

​

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya VetMunch "Siparişlerim" sayfasından paketinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

​

6. Önemli Uyarı: Kargo Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz önemlidir. Eğer üründe herhangi bir hasar (yırtık mama paketi, kırık şişe vb.) varsa:

1. Kargoyu teslim almayınız.

2. Kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

3. Durumu derhal info@vetmunch.com adresine veya müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için iade prosedürleri zorlaşabilmektedir.

​